En Centro Médico Eternal buscamos un Ejecutivo de Contact Center Bilingüe (español–inglés) capaz de comunicarse de manera clara, profesional y persuasiva con pacientes nacionales e internacionales. El dominio del inglés es fundamental para atender llamadas de clientes extranjeros, explicar tratamientos médicos especializados en medicina regenerativa y células madre, y construir relaciones de confianza que fortalezcan nuestra presencia global.
Tu misión será promover, vender y dar seguimiento a los servicios médicos del centro, asegurando que cada paciente reciba información precisa, confiable y con la más alta calidad en atención.
Responsabilidades
- Atención bilingüe: Atender llamadas entrantes y salientes en inglés y español, resolviendo dudas, ofreciendo información y procesando pedidos.
- Promoción internacional: Comunicar con claridad los beneficios de los tratamientos regenerativos y de células madre a clientes internacionales.
- Ventas consultivas: Realizar seguimiento a clientes potenciales en ambos idiomas para cierre de ventas y fidelización.
- Gestión CRM: Registrar interacciones, pedidos y ventas, asegurando precisión en solicitudes de tratamientos y células madre.
- Cumplimiento de metas: Alcanzar y superar los objetivos mensuales de ventas.
- Servir como soporte administrativo en la organización de viajes, logística y acompañamiento de pacientes internacionales.
- Dar seguimiento a pacientes internacionales a través de correo electrónico, WhatsApp Business y plataformas digitales.
- Coordinar agendas, citas médicas y recordatorios, asegurando claridad en horarios y requisitos.
Requisitos
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Administración, Ciencias de la Salud o afín (preferido).
- Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito) – indispensable para comunicación con pacientes internacionales.
- Experiencia: 1–2 años en atención al cliente, call center, soporte administrativo o recepción (deseable experiencia con pacientes o clientes internacionales).
- Manejo de sistemas CRM y técnicas de ventas.
Ofrecemos
- Contratación a tiempo completo.
- Modalidad presencial con posibilidad de esquema híbrido.
- Capacitación constante en tratamientos médicos innovadores.
- Bonos por desempeño
- Oportunidad de desarrollo profesional en un centro médico con alcance internacional.
- Acceso a herramientas y equipos de trabajo.